Politica de privacidade

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a Fluencypass ("nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de usuários que acessam a Plataforma. Ela integra e complementa os nossos Termos e Condições de Uso.

1. Governança e Revisão

1.1 Esta Política entra em vigor na data indicada e será revisada anualmente ou sempre que houver alteração regulatória relevante.

1.2 Mantemos histórico interno de versões; publicamos apenas a data da última revisão.

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

3. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas as categorias de dados necessárias para as finalidades legítimas e bases legais indicadas a seguir. Não tratamos dados sensíveis.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários, de desempenho e de marketing. O banner informativo permite ajustar preferências a qualquer momento. Ferramentas de análise e publicidade podem operar no Brasil, EUA ou UE sob salvaguardas adequadas. A lista completa de provedores é disponibilizada mediante solicitação ao DPO.

5. Compartilhamento e Subprocessadores

5.1 Compartilhamos dados pessoais com provedores de infraestrutura em nuvem, automação de marketing, meios de pagamento e analytics, exclusivamente para viabilizar produtos contratados.

5.2 Não divulgamos publicamente a identidade comercial desses provedores, mas garantimos adoção de cláusulas‑padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD ou mecanismos equivalentes.

6. Transferência Internacional

Quando o tratamento ocorrer fora do Brasil aplicamos mecanismos previstos no art. 33 da LGPD (cláusulas‑padrão, contratos específicos ou países com nível de proteção adequado).

7. Medidas de Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais alinhados a boas práticas de mercado, incluindo:

• 7.1 Criptografia em trânsito: comunicação entre front-end, APIs e banco de dados protegida por TLS/HTTPS.
• 7.2 Criptografia em repouso: bancos e buckets S3 criptografados (AWS KMS / AES‑256).
• 7.3 Controle de acesso: acesso restrito, autenticação forte e registro de logs.
• 7.4 Boas práticas complementares: backups seguros, segregação de ambientes e monitoramento contínuo para prevenção, detecção e resposta a incidentes.

8. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente com risco ou dano relevante aos titulares: notificaremos a ANPD em até 3 dias úteis; comunicaremos titulares afetados sem atraso injustificado; manteremos registro do incidente e das medidas de mitigação adotadas.

9. Direitos dos Titulares

Direitos de confirmação de existência, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento podem ser exercidos mediante requisição ao DPO. Respostas em até 15 dias corridos.

10. Retenção e Exclusão

Após os prazos os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal distinta.

11. Comunicações de Marketing

Consentimento pode ser revogado enviando e‑mail a meajuda@fluencypass.com; suspensão em até 2 dias úteis.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. Publicaremos a nova versão com antecedência mínima de 2 dias; uso contínuo após o período indica concordância.

13. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. As partes elegem o Foro da Comarca de São Bernardo do Campo/SP para dirimir controvérsias.

Aceite

O Usuário declara ter lido, entendido e aceitado todas as regras, condições e obrigações estabelecidas nesta Política de Privacidade.